سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع — وسق لاونج

نحن محمصة قهوة مختصة، وكل منتجاتنا قهوة طازجة تُحمّص خصيصًا لطلبك. لذلك صممنا سياسة واضحة تليق بطبيعة القهوة وبثقتك:

✦ الضمان الذهبي

إن لم تأسرك قهوتنا من أول فنجال، أعدها إلينا واسترد مبلغك كاملًا — بلا أسئلة. تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام، وسنرتب الإرجاع ونعيد لك كامل المبلغ بنفس وسيلة الدفع. ثقتنا بمحاصيلنا تسمح لنا بهذا الوعد، وثقتك تستحقه.

الاستبدال

تضرر الشحنة

إن وصلك الطرد متضررًا، التقط صورة له قبل فتحه وتواصل معنا خلال 24 ساعة — نرسل بديلًا مجانيًا مباشرة.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ ما دام لم يدخل مرحلة التحميص والشحن. وبما أننا نحمّص عند الطلب، نرجو إشعارنا بأسرع وقت.

الاسترداد

تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3-7 أيام عمل من تأكيد الإرجاع.

ملاحظة: لأسباب صحية تخص المنتجات الغذائية، لا نعيد بيع أي كيس تم إرجاعه — سياستنا هذه استثمار في ثقتك، فاستخدمها بأريحية. ☕